1. Soporte general
Escríbenos a soporte@24casas.com desde el correo asociado a tu cuenta. Incluye una explicación breve y, si corresponde, el identificador de la propiedad o del pago.
Para protegerte, no envíes contraseñas, códigos de acceso, identificaciones completas, números completos de tarjeta ni CVC.
2. Motivos de contacto
- Acceso, seguridad o recuperación de cuenta.
- Publicaciones, fotografías, moderación y reportes.
- Planes, pagos, cancelaciones y facturación.
- Privacidad, derechos ARCO y eliminación de cuenta.
- Prospectos, CRM, equipos y desarrollos.
3. Pagos y cancelaciones
La forma más rápida de revisar una suscripción es Mi cuenta → Plan y facturación. Desde ahí puedes consultar el plan, la renovación y cancelar futuros cobros.
4. Reportes de propiedades
Usa la opción Reportar publicación dentro de la ficha del inmueble. Describe el problema sin incluir información sensible. Un reporte no sustituye una denuncia ante la autoridad cuando exista riesgo, fraude o una emergencia.