1. Solicitar la eliminación
Envía un correo a soporte@24casas.com desde la dirección asociada a tu cuenta de 24casas, con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Indica únicamente que utilizaste el acceso con Facebook y que deseas eliminar la cuenta y los datos vinculados.
No envíes tu contraseña de Facebook, códigos de acceso, tokens, identificaciones completas ni información de pago.
2. Verificación y alcance
Antes de procesar la solicitud podremos pedir una verificación razonable para confirmar que eres titular de la cuenta. Una vez validada, eliminaremos o anonimizaremos el perfil, la vinculación con Facebook y la información que ya no sea necesaria para prestar el servicio.
Algunos registros pueden conservarse de forma limitada cuando sean necesarios para seguridad, prevención de fraude, pagos, resolución de controversias o cumplimiento de obligaciones legales.
3. Revocar el acceso desde Facebook
También puedes retirar el permiso de 24casas desde la sección Aplicaciones y sitios web de la configuración de Facebook. Esta acción impide nuevos accesos desde Facebook, pero no siempre elimina automáticamente tu cuenta ni la información ya registrada en 24casas.
Para completar la eliminación dentro de 24casas, envía la solicitud a soporte@24casas.com siguiendo el paso anterior.
4. Confirmación
Confirmaremos la recepción de la solicitud y comunicaremos el resultado por el mismo correo, dentro del plazo que corresponda conforme a la legislación aplicable.