1. Precios y moneda
Los precios oficiales son los que aparecen en la página de planes y en el resumen previo al pago. Los cargos se realizan en pesos mexicanos (MXN), salvo que el checkout indique expresamente otra moneda.
El plan anual se paga por adelantado. Cualquier impuesto o condición adicional aplicable se mostrará antes de confirmar el pago.
2. Cobro y activación
Stripe procesa el método de pago. 24casas recibe una confirmación técnica y activa el plan; el simple regreso a la página de éxito no sustituye la confirmación del pago.
Si un cargo falla, podremos pedir que actualices el método de pago y limitar temporalmente beneficios de pago. No se aplicarán cargos distintos a los autorizados en el checkout.
3. Renovación y cambios de precio
La fecha de renovación aparece en Plan y facturación. Si cambia el precio de una suscripción, se informará antes de que el nuevo importe aplique y podrás cancelar la renovación.
4. Recibos y documentación fiscal
Stripe puede emitir un recibo electrónico del pago. Un recibo de pago no necesariamente constituye un CFDI. Cuando la emisión fiscal esté disponible y corresponda, será necesario proporcionar datos fiscales exactos dentro del medio indicado.
Para aclaraciones de facturación, escribe a soporte@24casas.com. No envíes datos completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
5. Contracargos
Si no reconoces un cargo, contáctanos primero para investigarlo. El uso abusivo de contracargos o información falsa puede provocar la suspensión de la cuenta, sin limitar tus derechos como consumidor.